Häufig gestellte Frage
Im Webbrowser muss ich das Plugin immer wieder neu installieren. Es fehlen Funktionen oder eine Bildanzeige ist nicht möglich.
Zuletzt aktualisiert vor 5 Monaten
Es gibt mehrere Ursachen und Lösungen für eine Pluginproblematik.
Aktuelles Gerät
Handelt es sich um ein aktuelles LUNA Gerät mit der neuen Oberfläche WEB5.0, kann u.U. die Installation folgender Plugins helfen: https://hidrive.ionos.com/lnk/KuXpmLzL4
Zur Erklärung:
Nach dem Upgrade auf Chrome 139+ / Edge 140+ kann es passieren, das die Browser Probleme mit der Livestream-Darstellung haben. Dort wo eigentlich das Bild erscheint, ist lediglich eine "graue" Fläche zu sehen. Dies liegt an der Inkompatibilität des Plugins mit den neuesten Browserversionen. Da das Plugin in die Firmware eingebettet ist, ist eine Aktualisierung erforderlich. Als vorübergehende Lösung kann das Plugin manuell aktualisiert werden, bis die neuen Firmwareversionen zur Verfügung stehen. Kann das Plugin nicht installiert werden, den PC neu starten. Danach das Plugin installieren. Und erst danach den Webbrowser öffnen.
Ältere Geräte (Active-X Plugin)
Ältere Geräte benötigen häufig noch den Internet Explorer, da das Plugin auf Active-X basiert.
Lösungsmöglichkeit 1 (einfach, u.U. unsicher, nicht auf allen Systemen möglich)
Öffnen des alten Internet Explorers über die ausführbare Datei: https://hidrive.ionos.com/lnk/YNIzDNYZl
Lösungsmöglichkeit 2
Verwenden des EDGE Browsers im Internet Explorer Kompatibilitätsmodus: https://hidrive.ionos.com/lnk/dSckH8OAW